Politique de remboursement

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Politique de remboursement

Bienvenue sur Traitement de l’eau des bassins ! Nous voulons que vos achats pour la filtration et le traitement de l’eau, les pompes, fontaines, bassins et accessoires se passent en toute confiance. Voici comment fonctionnent les retours et les remboursements dans notre boutique.

Délai pour demander un retour

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner par courrier. C’est le seul délai de retour applicable dans notre boutique.

Comment retourner un article

Pour toute question sur un retour, écrivez-nous par e-mail depuis la boutique à support@traitementdeleaudebassins.garden. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés et vous indiquera la marche à suivre.

Les articles sont à nous retourner par courrier. Pensez à bien protéger vos produits pour le transport.

Frais de retour et remboursement

• Retour classique : les frais de retour sont à votre charge.
• Remboursement : après réception de votre retour, nous vous accordons un remboursement intégral.
• Paiement : nous acceptons les cartes bancaires et PayPal pour vos commandes.

Article défectueux et garantie

Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant, que nous appliquons sans frais inutiles.

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous par e-mail à support@traitementdeleaudebassins.garden. Dans ce cas, le retour est gratuit et vous bénéficiez également d’un remboursement intégral.

Livraison

Nous livrons dans le monde entier, avec un délai de 7 à 15 jours ouvrés. Les frais de port s’élèvent à 8 EUR, offerts pour les commandes à partir de 45 EUR.

Dernière mise à jour : 2026-10-30